Política de Devoluciones

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Política de Devoluciones


Política de devolución de ELEPHANT CNC®

Las nuevas máquinas CNC de ELEPHANT-CNC tienen una garantía de un año a partir de la fecha de envío. Las máquinas CNC vendidas a través de distribuidores deben registrarse con ELEPHANT-CNC dentro de los 30 días posteriores a la compra para estar cubiertas por esta garantía. ELEPHANT-CNC garantiza que todas las máquinas nuevas vendidas están libres de mano de obra, piezas y materiales defectuosos del fabricante. Repararemos o reemplazaremos, sin cargo, cualquier pieza determinada por ELEPHANT-CNC. ser un defecto del fabricante. Requerimos que el artículo / pieza defectuosa sea devuelto a ELEPHANT-CNC con la queja. En caso de que se determine que el artículo / pieza está dañado debido a la falta de mantenimiento, limpieza y / o mal uso / abuso, el cliente será responsable del costo de reemplazo del artículo / pieza, más todos los gastos de envío relacionados. Esta garantía limitada no se aplica a desastres naturales; actos de terrorismo; uso y desgaste normal; falla del producto por falta de mantenimiento o limpieza; daños causados ​​por accidente, negligencia, falta o recolección de polvo inadecuada; y / o uso indebido / abuso o daño causado cuando otras personas han realizado o intentado reparaciones o alteraciones.

Todos los artículos que se devuelven a ELEPHANT-CNC deben tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido por el Departamento de Servicio al Cliente. Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA. Las devoluciones no aprobadas están sujetas a una tarifa de almacenamiento del 25% más los gastos de envío de ida y vuelta.

ELEPHANT-CNC no es responsable por herramientas adicionales o modificaciones vendidas o realizadas (que no sean de / por ELEPHANT-CNC) en cualquier máquina CNC ELEPHANT-CNC. La garantía puede quedar anulada por la adición de dichas herramientas y / o modificaciones descritas, determinadas caso por caso por ELEPHANT-CNC.

Esta garantía no cubre la alineación, el ajuste, la sintonización y la configuración normal de la máquina por parte del usuario. Es responsabilidad del usuario comprender la configuración y los procedimientos básicos de la maquinaria CNC y mantener adecuadamente el equipo de acuerdo con los estándares proporcionados por el fabricante.

Las piezas, bajo garantía, se envían a costo de ELEPHANT-CNC ya sea por un transportista común, servicio terrestre de FEDEX o un método similar. El soporte técnico para instalar piezas de repuesto se proporciona principalmente por teléfono, fax, correo electrónico o el sitio web de soporte al cliente de ELEPHANT-CNC. La mano de obra necesaria para instalar las piezas de repuesto es responsabilidad del usuario.

ELEPHANT-CNC no se hace responsable de los daños o pérdidas causados ​​por una empresa de transporte u otras circunstancias que no estén bajo nuestro control. Todas las reclamaciones por pérdida o daños de bienes deben notificarse a ELEPHANT-CNC dentro de las veinticuatro horas posteriores a la entrega. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener más información.

Esta garantía solo cubre las máquinas CNC nuevas vendidas al propietario original. Para obtener información sobre reparaciones en garantía, llame al + 86-186-6899-1371.

Cuando se emite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), el cliente tiene 30 días para devolver la pieza; de lo contrario, ese número se cancela y no se aceptará la devolución. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA.

Las piezas / accesorios / máquinas de reemplazo se envían sin cargo siempre que el artículo reemplazado se devuelva a ELEPHANT-CNC dentro de los 30 días.

Conserve todos los materiales de embalaje para volver a embalar las piezas / accesorios / máquina que se sustituye. Si el artículo es un artículo pequeño, se incluirá una etiqueta de devolución en su paquete. No tires esto. Empaquete el artículo y escriba tanto dentro como fuera de la caja el número de RMA que se le proporcionó a través de un correo electrónico o verbalmente en el momento de la solicitud.

En el caso de que el artículo (máquina CNC) no sea devuelto a ELEPHANT-CNC, usted será responsable del costo del artículo. Se facturará su cuenta. No se prestará servicio hasta que se pague este saldo o se devuelva el artículo en buenas condiciones.

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Como fabricante profesional de máquinas CNC, Blue Elephant tiene una base de producción completa, que incluye un taller de procesamiento profesional, un taller de soldadura, un taller de ensamblaje ...

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